Términos y condiciones
Políticas de entrega y formas de pago ParcerosFelinos.com
Métodos de pago:
Para finalizar tu compra te damos las siguientes alternativas de pago:
- Pago a través de la pasarela de pago segura PAYU
Medios de Pago:
- Debito (PSE)
- Tarjeta de Crédito
- Efectivo:
- Efecty
- Baloto
Métodos de envió:
Bogotá
Para Bogotá las compras mayores a $120.000 se envían por mensajería express y la entrega se realiza máximo al día hábil siguiente de la compra.
Compras inferiores el envío se realiza a través de empresa transportadora y el cargo de envío lo asumen el cliente de acuerdo con el tamaño del producto y el destino informado por el cliente.
ENTREGAS NACIONALES
Enviamos a todo Colombia y para ello realizamos envíos nacionales por empresa transportadora. El valor de envío lo asume el cliente. Los tiempos de entrega dependen del destino y van de 3 a 5 días hábiles de acuerdo con la ciudad o municipio.
Política de devoluciones
parcerosfelinos.com dispone de un plazo para recibir una solicitud de devolución y/o cambio de producto hasta 5 días calendario después de la fecha en que se hace la entrega del producto en la dirección definida.
Los cambios se realizarán siempre y cuando el producto a cambiar esté en perfectas condiciones y se cumpla lo siguiente:
– El producto no debió haber sido probado y/o usado (salvo en caso de cambio por falla).
– Debe estar completo, con todos sus accesorios y en perfectas condiciones de conservación del empaque y del producto.
– En caso de cambio por falla o avería del producto debe haberse utilizado correctamente y para el uso que fue fabricado.
– No se realizaran cambios de constatarse el mal uso del producto
– A menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto todos los productos son de uso doméstico y por ninguna circunstancia se dará soporte si son usados para otro fin.
Causales de cambio:
La política de cambios opera en tres eventos:
- Producto entregado no sea el solicitado.
- Producto entregado defectuoso.
- Cambio por razones de fuerza mayor las cuales se determinan según sea el caso.
Procedimiento
- El cliente debe enviar un correo a servicio@parcerosfelinos.com con la respectiva solicitud y adjuntando las imágenes del producto que desea cambiar y/o devolver en la cual se visualice el producto completo, código de barras, fecha de vencimiento.
- Si el cambio es voluntario el cliente debe asumir los gastos de envío según corresponda con la política para su ciudad y el peso del producto a cambiar. Una vez se reciba se revisa que llegue en perfectas condiciones, en caso contrario no se acepta el cambio
- El tiempo de respuesta de la comunicación, será de 24 a 48 horas hábiles después de enviado el correo de reporte.
- Para proceder con el cambio deben estar pagos los sobrecostos que el mismo genere (Excedente por diferencia en valor del producto y fletes)
- Los cambios y/o devoluciones dentro de Bogotá se realizan de uno a dos días hábiles, después de enviado el correo de reporte. Para el resto de País el tiempo será de acuerdo a la Ciudad de destino.